アークベルのセレモニーでは、
安心のご葬儀、信頼されるスタッフ、
そしてサービスの向上を目指し、
お客様から
アンケートのご協力をいただいております。
その貴重なご意見やご感想から、
よりご満足いただけるお手伝いができるよう、
日々努力しております。
常に懇切丁寧に対応頂き感謝いたします。不明な点もすぐに回答頂きスムーズに進めていただき良かったです。施設も新しく、祭壇や花飾りもきれいで亡き母も喜んでいたと思います。遺影の写真も上手に撮りこんでいただき大変有難うございました。
新発田市
家族を亡くした事が初めての経験で、解らない事だらけでした。けれど担当してくださった方々の丁寧な説明と、親切な応対のおかげでちゃんと送る事が出来ました。父の葬儀に携わってくださった全ての方々に、心よりお礼を申し上げます。本当にありがとうございました。
新潟市東区
この度は母の葬儀で大変お世話になりました。山口県の遠方に住んでおりまた身内が私しかおりませんでしたので大変不安でいっぱいでしたが皆様からとても良くしていただきました。とりわけ担当スタッフは電話から対面による対応、その他見えない部分までも気遣いと心配りをいただき心から感謝しております。お陰様で母との別れをしっかりとすることができました。ありがとうございました。
山口県
スタッフ皆様丁寧に誠実な感じがしました。特にお寺を決める際は悩んでいた私達にここにしようと素直に思えるお寺様を担当スタッフから寄り添うようにご提案いただき、悲しみの中でしたがホッとした思いでした。スタッフ皆様大変お世話になりました。ありがとうございました。ドライバーの方の所作が丁寧尚且つ美しく、安心して父を乗せる事も出来ました。さすがアークベルさんだなと感心いたしました。
新潟市秋葉区
何もかもが初めてのことで分からない事が沢山あり、その都度、質問させていただいたが、それに対して丁寧に回答くださり良かったです。
また、葬儀後の色んなことにもアークベルさんと繋がっていて相談したりできることは良かったと思います。まだ、引き続きお世話になっています。特にお寺関係のことを教えていただき良かったと思います。式場控室は広い。きれい。安置部屋もよかった。
新潟市中央区
急な変更追加にも柔軟にご対応頂き有難うございました。祭壇のお花、通夜振舞、お斎が素晴らしいと遠方から来た親戚が感激していました。会場のスペースもゆったりといて、また近代的でお陰様で気持ち良く葬儀が行えました。有難うございました。
新潟市中央区
全てにおいて期待以上の対応をしていただきおかげ様でスムーズに通夜、告別式を終えることが出来、感謝しております。きっと主人も”見事な葬儀をありがとう”と言ってると確信しています。主人の人生の最期をすばらしいスタッフの皆様で飾って頂き本当にありがとうございました。全てのスタッフの皆様に心から感謝申し上げます。
新潟市西区
通夜葬儀の打合せできめ細やかな対応有難うございました。会葬して頂いた皆様から、通夜振舞の料理やお斎の料理に満足してもらいました。引出物の商品も生前父が好んで食べていたお菓子や飲み物をつけて頂いたので、思い出話に花が咲くようでとても良かったです。
新潟市江南区
ご葬儀後のサポートも良くしてもらい遺族のことまで心配してくださり大変感謝しております。色々とお手数をお掛けして申し訳ございませんでした。皆様のおかげで故人をお送りすることができました。本当にありがとうございました。
新潟市北区
初めての経験でしたが、スタッフの方のおかげで無事葬儀を終えることができました。色々とありがとうございました。
新潟市
葬儀で動転していたが係の人が柔らかく接し対応して下さって安心しました。遺体を自宅ではなく、会場に直行して欲しい旨を伝えたら快く応対してくれた。
新潟市中央区
とてもきれいな施設でした。控室では短時間でしたが、ゆっくり休めました。小さな葬儀でしたがスタッフの方の心温まる対応に感謝しています。ありがとうございました。
新潟市西区
早朝にもかかわらず依頼時の電話対応も良かった。その都度スタッフの対応も良かったので近日中に葬儀があるかもしれないので次回の葬儀もお願いしたい。
新潟市
時節柄家族葬でしたが、丁寧に対応していただき、感染症対策も安心して式を執り行えました。なれない私たちにお寺様への対応等ご案内いただき、とても安心できました。式までの説明も丁寧でとても良かったです。急な変更にもすぐに対応していただきました。
新潟市
何も分からない自分が初めて喪主を務めることになりましたが、社員の方々の丁寧な応対、心配りのお陰で何事も無く、スムーズに事を運ぶことが出来ました。故人もきっとよろこんでいる事と思います。ありがとうございました。
新潟市東区
家族の希望を小さな事でも聞いて下さり、またお寺様とのやり取りも間に入って頂いたお陰で、スムーズに式を行う事が出来ました。ありがとうございました。
新潟市東区
故人は高齢でしたが突然の逝去でした。その為、思考がついていかず気持ちだけ焦ってたと思います。そんな中接して下さった職員さんお一人お一人がとても丁寧で、どんな質問にも嫌な顔をせず答えて下さり、気持ちが楽になったのを覚えています。ケアサービスさんには個人の顔を本当に綺麗にしていただき感謝。担当者の方には最後まで思いやりの行き届いた気配りをしていただき、本当に感謝しております。皆様にどうかよろしくお伝えください。
新潟市中央区
今回は病院等ではなく自宅で亡くなったため、どのようにしたら良いのか全く分からない状況でしたがアークベルの担当の方々のおかげで無事に終えることができました。特に通夜、葬儀の担当の方には右も左もわからない私達に寄り添っていただき、その都度、的確なアドバイスやご提案もいただき心強かったです。本当にありがとうございました。通夜振舞、お斎の配膳スタッフの方の中にも常にこちらの状態を気にかけていただいた方がいらっしゃってとても嬉しく、心が和みました。ありがとうございました。
新潟市中央区
両親とも高齢のため救急病院から市内の病院へ移すと決めた時点から相談し、大まかな流れと予算まで説明していただいていたおかげで、自分自身も母も安心して見送ることができました。後日自宅にアドバイザーさんに来てもらいこれからのことを細々と相談できとても心強かったです。
新潟市
対応いただいた皆さんがすばらしく、全くストレスがありませんでした。いただくアドバイスもこちらの意図を汲みとっていただいて、とても満足のいくサービスを受けられました。
新潟市
家族葬として送りました。24時間体制の対応で対処していただき、大変助かりました。ご担当者も親切で会員なっていて良かったです。ありがとうございました。
新潟市
子どもからも満足できる父の送り方ができたと思いますし、親族や会社関係者の方からも、心の通った式だったとお褒めの御言葉を頂戴いたしました。
大変感謝申し上げます。ありがとうございました。
新潟市
突然の母の死後何をしたら良いか何も考えられませんでしたが、各担当していただいた方達にはとても感謝しています。不安な気持ちを分かって寄り添っていただきました。しばらくお風呂に入れなかった母を湯灌でとてもきれいにしていただき母も本当に喜んでいると思います。通夜振舞も式場も良く控室ではとてもゆったりと過ごさせていただきました。今後も引き続きアークベルさんにお願いしたいと思いまた入会しました。本当にありがとうございました。
新潟市東区
以前、父の葬儀で初めて利用させていただき、今回 母が亡くなり再び利用させていただきました。父の時は、母が主になっていたので、そろそろ引継ぎを…と話していた矢先に母が亡くなり、何もわからない状態でしたが、担当の皆さまに親切に対応していただき、大変助かりました。返礼の品の数も予想を超えたりしましたが、担当者様が早急に判断・追加をして下さり、こちらが慌てれることなく出来ました。ありがとうございました。皆さまのお陰で、滞りなく式を終えることが出来たと思っております。
新潟市東区
生前から相談させていただきました。的確なアドバイスもあり慌てることもなく葬儀を終わらせることができました。控室も遠方から来た親族もいたため大変重宝しました。アフターフォローも完璧です。気配りも良かったです。
新潟市
この度は大変お世話になりました。互助会掛金も有効に使わせて頂き、感謝しています。申込みから精算まで全て期待通りでした。心に残ること1つ。告別式読経中、線香に刺激受けて咳が止まらなくなり、水を飲みに行こうと立ち上がった瞬間、スタッフ様がコップにお水を持って来てくださり、感動しました。悲しみの中で心が弱っている時に、このようなお心遣いが1番身に沁みました。
新潟市西区
"夜遅くにもかかわらず病院から安置場移送までスムーズな対応をして頂き、安置場もきれいで落ち着いて時間を過ごすことができました。担当されたスタッフの方々の対応も丁寧に対応して頂いたと感じます。家族葬の為出席人数は少なかったですが祭壇の花の量やデザインも素晴らしく花が好きだった母を送り出す場として良かったと思います。父の葬儀の時も御社でお願いし対応の良さで母の時も御社にと考えていましたが間違いなく素晴らしい対応をして頂いたと思います。担当のスタッフの皆様へ家族一同感謝しています。”ありがとうございました"
東京都
その節は大変お世話になりありがとございました。おかげ様で滞りなく済ませることができました。セレモニーさんにお願いして良かったです。高齢な参列者も楽々過ごすことができました。ありがとうございました。
新潟市西区
遺体を安置するお部屋のメモリアル夕日はとても素晴らしいお部屋でした
新潟市西区
葬儀後もアフターが万全。
新潟市西区
不慣れな私共に担当の方は親切丁寧に説明して下さり大変感謝しています。また、今後の必要な手続きについても分かりやすく説明していただきました。お盆期間中にも関わらず、僧侶、葬儀場、火葬場の手配を速やかに段取りして頂き、無事執り行うことが出来ました。誠にありがとうございました。
さいたま市
家族葬で行いました。前日の一般焼香が予想以上の弔問客になり慌てておりましたが、担当者の配慮がすばらしく感謝しております。納棺のお二人も素晴らしかったです。良い葬儀が行えて家族一同感謝です。
東京都
"葬儀はもちろんですが、その後のフォローも大変助かりました。ここまでやっていただけるのかと、感動しています。"
新潟市南区
慣れないで分からない事ばかりの中、安心して相談、ご指導頂けるセレモニー様には感謝しかありません。地域に根付いた、なくてはならない貴社に、迷うことなく今後もお願いしていこうと思っております。ありがとうございました。
新潟市西区
とても丁寧で親身になってご対応頂きありがとうございました。とてもあたたかくアットホームな葬儀になり、全員が満足しております。遠方に住んでいる私にとって、また葬儀が初めてで不安な気持ちがありましたが、親切にご説明頂き、安心して葬儀を迎えることができました。大変感謝しています。
埼玉県所沢市
この度初めての喪主という立場で葬儀をしましたが、担当の方にはわかりやすく説明していただき、不安もなく終えることができました。ありがとうございました。
新潟市
葬儀後のことなども含め、いろいろと教えていただきためになりました。今後も法要などよろしくお願いします。
新潟市
コロナ禍に加え慣れることのない身内の葬儀の各シーンで適切にアドバイスをいただきました。我々家族に寄り添い弔っていただいている姿勢に熱いお気持ちをいただきました。
東京都
土曜早朝の急な連絡にも丁寧に対応していただきとても感謝しています。スタッフ全員が我々遺族に対する配慮を忘れずアークベルさんで良かったと感じています。
御担当の方は、私の体調を気づかい何度も無理しないようにと声掛けしていただきました。正直その一言がなければ本当に自分も倒れていたのではないかと思っています。ありがとうございました。
新潟市江南区
この度は大変お世話になりました。何も分からない私共に分かり易く丁寧に教えてくださり大変感謝しております。身内からもいい葬式だったねと言ってもらいほっとしております。お斎料理も好評でした。美味しかったです。
新潟市江南区
父の葬儀での経験からお骨を入れる骨つぼの事や、棺に入れる大切な物や、メモリアルコーナーの演出、引出物の手配、アフターの日程なども、細々とした希望を全て受け入れて頂き、とてもありがたかったです。納棺の際に母の好きだった着物を上から掛けるだけだと思っておりましたが、きちんと着せて下さり、旅支度を整えて下さり、ゆっくり関わる時間を頂けた事、とても嬉しかったです。大阪から慌ただしく戻り、喪主という事で不安もありましたが、とても安心して取組めました。素敵に書いて下さった会葬礼状の文章を今でも読み返し母を偲んでいます
大阪府大阪市
とてもよくしてもらい感謝しています。気持ちの良い方ばかりで助かりました。丁寧な対応にはとても助かりました。ご迷惑をかけてしまったことも悪く思わず家族に良くしていただいたことに感謝です。ありがとうございました。
新潟市江南区
喪主として何もわからない状況でしたが、担当の方は親切丁寧に教えていただき、感謝しております。
会場も追憶メモリーや映像、祭壇などは参加されたから喜ばれ期待以上でした。
また、式中や葬儀後も担当の伊藤さんには、色々と相談や対応していただきありがとうございます。
急な事でしたか、父の親戚や友人・町内等、たくさんの方々に見送っていただける式ができたと感じております。ありがとうございました。
新潟市北区
家族葬をお願いしておりましたので通夜葬儀を通して数人の規模を考えていただいたのですが、当日になりご参列くださった方が増えてしまい会場の方に大変ご迷惑をおかけしました。ですが、即対応してくださり助かりました。また分からないことだらけで何度も同じような事をお尋ねしましたが、その都度分かりやすい説明をしてくださいました。私共の至らない部分をさりげなくフォローしてくださる場面も多く、皆様のおかげで何とか終えることができました。本当にありがとうございました。
新潟市南区
家族葬をお願いしておりましたので通夜葬儀を通して数人の規模を考えていたのですが、当日になりご参列くださった方が増えてしまい会場の方に大変ご迷惑をおかけしました。ですが、即対応してくださり助かりました。また分からないことだらけで何度も同じような事をお尋ねしましたが、その都度分かりやすい説明をしてくださいました。私共の至らない部分をさりげなくフォローしてくださる場面も多く、皆様のおかげで何とか終えることができました。本当にありがとうございました。
新潟市南区
寺院への御布施など、分からないことを丁寧に教えていただき、大変助かりました。担当者の方々の細やかな対応に感謝いたします。
新潟市中央区
最後の日の夜、母とゆっくり過ごす事が出来ました。何も分からない私達に嫌な顔をせず、親切ていねいに教えて下さり、有難うございます。少人数の家族だけの葬儀でしたが、母は喜んでいると思います。新潟セレモニーさんにして本当に良かったです。
新潟市中央区
家族葬でしたが、素晴らしい会場で雰囲気も良く何よりも葬儀っぽくないきれいなお花に包まれてとてもよかったと思います。ありがとうございました。
新潟市
このたびは大変お世話になり本当にありがとうございました。初めての家族葬。数人の身内だけの小さなお葬式で心配でしたが、最初の事前相談から最後まで親身に相談に乗っていただき、何の困りごともなく無事送ることが出来ました。何よりも対応して下さった1人1人の皆様が持っておられる仕事に対する誇りには頭の下がる思いでいっぱいでした。優しい笑顔も忘れられません。担当者の方には心から感謝しています。亡くなった叔母もきっと喜んでいます。皆様の益々のご活躍をお祈り申し上げます。大変なお仕事ですが、これからも頑張って下さい。
新潟市西区
葬儀を電話で依頼してから葬儀を終えるまで色々とスタッフの方々には気配りや配慮を沢山いただき無事に終える事が出来た事大変感謝しております。得に納棺の際の様々な配慮と処置、通夜・葬儀の際の担当の方、司会の方の応対、気配り、式の進行に配慮が感じられた事本当に有難うございました。葬儀を依頼して本当に良かったでした。
新潟市西区
迅速で的確な対応に感謝申し上げます。アットホームな雰囲気で大変良かったと思います。ありがとうございました。
新潟市
湯灌に感動しました。納棺された時これで私とは別の世界の人になったのだと今までザワついている気持ちがスッと落ち着きました。あたたかいご葬儀でした。
新潟市
わが家から葬式を出すのは４３年ぶりでした。時代も変わり家族葬をやらせていただきましたが、何もわからない私達に細かい所までアドバイスしてもらいとてもいい式になりました。これからも何かと節目でやる事があるのでそのたびに相談したいと思っています。
新潟市南区
アットホームな感じの式場とスタッフの皆様の気配りで、最後の別れも心行くまで自分達のペースで終える事が出来ました。アフターの事まで親切にご指導頂き、スムーズに手続き等完了する事が出来ました。今後法要等でお世話になる事もあると思いますので、これからもよろしくお願いします。
新潟市南区
初めての経験で何も分からない中、いろいろ教えていただきながら進められて大変心強かったです。特に最初の相談の際に、無宗教で簡素にやる場合、こんなやり方もあると教えていただけたのがありがたく思いました。（自動的にお寺様をお願いしなくてはいけないような事になるのかと思っていたので…）
新潟市中央区
一つ一つ丁寧に対応していただきありがとうございました。家族一同感謝しております。又、とても心に残った点は、納棺の際に入浴してくださった若いお二人の方の対応がとても素晴らしく感動致しました。通夜振舞いのお料理もとても美味しかったです。想像以上でした。今回の葬儀に関わってくださった担当の方皆様に感謝しております。ありがとうございました。
新潟市北区
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